Pytania i odpowiedzi

1
Na czym polega ta usługa?
Usługa Pralniomaty Hi'Shine polega na nadaniu brudnego prania w dowolnym Pralniomacie i jego odbiór - wypranego i wyprasowanego. Najwyższą jakość prania gwarantuje 5àsec. (Jak to działa?).
2
Gdzie znajdę Pralniomaty?
Pralniomaty znajdują się obecnie w Warszawie. Zlokalizowane są przy największych centrach biurowych, na osiedlach mieszkaniowych, w pobliżu supermarketów, centrów handlowych oraz na stacjach benzynowych.
3
Jaka firma jest odpowiedzialna za usługę prania?
Usługę prania wykonuje 5àsec. Lider na rynku pralniczym.
4
Jakie są ceny w Pralniomatach Hi'Shine?
Ceny naszych usług możesz znaleźć tutaj (Cennik).
5
Do której godziny mogę nadać swoje pranie?
Pranie możesz nadać każdego dnia, o każdej porze dnia i nocy.
6
Po jakim czasie mogę odebrać swoje pranie?
Czyste pranie możesz odebrać już następnego dnia* od nadania go w Pralniomacie Hi'Shine.
7
Czym jest usługa Aquasec?
Innowacyjna usługa ekologicznego czyszczenia wodnego dla najbardziej delikatnych i wymagających tkanin.
8
Jak się z nami skontaktować?
W przypadku jakichkolwiek pytań proszę skontaktuj się z naszą infolinią 722 444 000. Godziny pracy pn-sb 6:00-22:00
9
Jak będzie przewożone moje pranie?
Pranie przewożone jest przez naszego kuriera specjalnie przystosowanym do tego autem, z podziałem na strefę czystą i brudną.
10
Co jeśli nie jestem zadowolony z usług?
Jeśli masz jakiekolwiek uwagi do jakosci usług zgłoś je nam tutaj (formularz kontaktowy).
* Nie dotyczy sytuacji wskazanych w regulaminie
1
Jak mogę nadać pranie?
Pranie możesz nadać na www.hishine.pl lub bezpośrednio w Pralniomacie Hi'Shine. Tak jak będzie Ci wygodniej.
2
Jakie rzeczy można oddać do prania?
Wszystkie rzeczy, które można oddać do prania, są wymienione w cenniku Hi'Shine. Jest to 30 najbardziej popularnych rodzajów ubrań.
3
Jak przygotować rzeczy do prania?
Przed oddaniem rzeczy do prania prosimy sprawdź czy wszystkie kieszenie są opróżnione i czy przy ubraniach nie zostały broszki, przypinki.
4
W co zapakować pranie?
Pranie wkładasz do specjalnie przygotowanego worka, który znajduje się w skrytce Pralniomatu Hi'Shine.
5
Ile kosztuje usługa prania?
Cena usługi prania zależy od tego jakie rzeczy oddajesz do Pralniomatu Hi'Shine oraz od rodzaju usługi prania. Szczegółowe ceny znajdziesz w cenniku.
6
Jak mogę dokonać płatności za usługę prania?
Płatności dokonujesz kartą płatniczą przy odbiorze prania z Pralniomatu Hi'Shine.
7
Ile sztuk odzieży mogę włożyć do jednej skrytki?
Podczas składania zamówienia ilości prania są weryfikowane w naszym systemie. Zostanie Ci przydzielona odpowiednia ilość skrytek, abyś pomieścił wszystkie swoje rzeczy przygotowane do prania.
8
Kiedy pracuje kurier?
Kurier odbiera brudne pranie i dowozi czyste pranie do Pralniomatów Hi'Shine we wszystkie dni robocze (od poniedziałku do soboty). Pranie można samodzielnie nadawać i odbierać w Pralniomacie Hi'Shine.
* Nie dotyczy sytuacji wskazanych w regulaminie
1
Jak odbierać ubrania z Pralniomatu?
Gdy Twoje pranie będzie gotowe do odbioru otrzymasz kod odbioru SMS-em oraz e-mailem wraz z kwotą należną za pranie.
2
Czego potrzebuję by odebrać pranie?
Wystarczy Twój numer telefonu oraz 6-cyfrowy kod odbioru lub kod QR.
3
Jak zapłacę za pranie?
Za pranie zapłacisz kartą płatniczą (zbliżeniowo lub używając do tego terminala).
4
Jak zapłacę za pranie? Czy mogę poprosić kogoś by odebrał za mnie pranie?
Wystarczy, że osoba, która będzie odbierała za Ciebie pranie poda Twój numer telefonu oraz kod odbioru (bądź zeskanuje kod QR).
5
Mam problem z odbiorem prania
W przypadku jakichkolwiek problemów proszę skontaktuj się z naszą infolinią 722 444 000. Infolinia dostępna jest pn-sb 6:00-22:00
6
Czy mogę zmienić Pralniomat odbiorczy?
Pralniomat nadawczy jest również Pralniomatem odbiorczym. Nie masz możliwości odbioru prania w innej lokalizacji.
7
Ile mam czasu na odebranie czystego prania z Pralniomatu od momentu otrzymania powiadomienia?
Pranie w Pralniomacie Hi'Shine czeka na Ciebie przez trzy dni od momentu otrzymania kodu odbioru czystego prania. Po tym czasie Twoje czyste pranie trafi do pralni. W celu uzyskania adresu do pralni prosimy kontaktować się z naszą infolinią pod nr tel. 722 444 000.
* Nie dotyczy sytuacji wskazanych w regulaminie